第一章.总则第一条,为了坚持和加强党对信访工作的全面领导,做好新时代信访工作,保持党和政府同人民群众的密切联系。制定本条例,第二条.本条例适用于各级党的机关、人大机关 行政机关。政协机关，监察机关,审判机关、检察机关以及群团组织。国有企事业单位等开展信访工作，第三条,信访工作是党的群众工作的重要组成部分 是党和政府了解民情，集中民智、维护民利。凝聚民心的一项重要工作、是各级机关,单位及其领导干部。工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径,第四条、信访工作坚持以马克思列宁主义 毛泽东思想、邓小平理论.三个代表,重要思想。科学发展观,习近平新时代中国特色社会主义思想为指导 贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想.增强，四个意识 坚定,四个自信。做到。两个维护、牢记为民解难.为党分忧的政治责任。坚守人民情怀、坚持底线思维，法治思维.服务党和国家工作大局。维护群众合法权益、化解信访突出问题 促进社会和谐稳定.第五条 信访工作应当遵循下列原则 一。坚持党的全面领导，把党的领导贯彻到信访工作各方面和全过程。确保正确政治方向。二.坚持以人民为中心 践行党的群众路线。倾听群众呼声 关心群众疾苦.千方百计为群众排忧解难。三、坚持落实信访工作责任,党政同责 一岗双责,属地管理。分级负责。谁主管,谁负责、四，坚持依法按政策解决问题 将信访纳入法治化轨道.依法维护群众权益,规范信访秩序,五.坚持源头治理化解矛盾.多措并举。综合施策、着力点放在源头预防和前端化解。把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层 化解在萌芽状态 第六条,各级机关,单位应当畅通信访渠道、做好信访工作,认真处理信访事项 倾听人民群众建议、意见和要求.接受人民群众监督，为人民群众服务