第一章。总则第一条,为了坚持和加强党对信访工作的全面领导,做好新时代信访工作.保持党和政府同人民群众的密切联系。制定本条例,第二条、本条例适用于各级党的机关、人大机关 行政机关。政协机关 监察机关 审判机关，检察机关以及群团组织.国有企事业单位等开展信访工作,第三条 信访工作是党的群众工作的重要组成部分、是党和政府了解民情 集中民智、维护民利 凝聚民心的一项重要工作。是各级机关.单位及其领导干部，工作人员接受群众监督.改进工作作风的重要途径，第四条。信访工作坚持以马克思列宁主义.毛泽东思想、邓小平理论 三个代表,重要思想，科学发展观，习近平新时代中国特色社会主义思想为指导.贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想.增强。四个意识、坚定 四个自信。做到 两个维护，牢记为民解难 为党分忧的政治责任，坚守人民情怀 坚持底线思维，法治思维、服务党和国家工作大局。维护群众合法权益。化解信访突出问题.促进社会和谐稳定 第五条,信访工作应当遵循下列原则,一。坚持党的全面领导、把党的领导贯彻到信访工作各方面和全过程,确保正确政治方向,二、坚持以人民为中心、践行党的群众路线.倾听群众呼声,关心群众疾苦 千方百计为群众排忧解难，三 坚持落实信访工作责任、党政同责 一岗双责、属地管理，分级负责。谁主管、谁负责，四，坚持依法按政策解决问题 将信访纳入法治化轨道.依法维护群众权益 规范信访秩序。五,坚持源头治理化解矛盾 多措并举、综合施策 着力点放在源头预防和前端化解、把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层。化解在萌芽状态 第六条,各级机关 单位应当畅通信访渠道 做好信访工作 认真处理信访事项。倾听人民群众建议、意见和要求.接受人民群众监督.为人民群众服务.