第四章。保险销售后行为管理第三十四条、保险公司在核保通过后应当及时向投保人提供纸质或者电子保单,并按照相关政策提供发票.电子保单应当符合国家电子签名相关法律规定,保险公司应当在官方线上平台设置保单查询功能.第三十五条.保险合同订立后、保险公司应当按照有关监管制度规定、通过互联网.电话等方式对金融监管总局规定的相关保险产品业务进行回访、回访内容包括确认投保人身份和投保信息的真实性.是否完整知悉合同主要内容以及其他应当披露的信息等。在回访中、保险公司工作人员应当如实与投保人进行答问,不得有误导,欺骗,隐瞒等行为、并如实记录回访过程。保险公司在回访中发现存在销售误导的，应当按照规定及时予以处理.按照相关监管制度规定，对保险产品销售行为实施可回溯管理,且对有关信息已确认的.可以根据监管规定合理简化回访要求,第三十六条 保险公司、保险中介机构与其所属的保险销售人员解除劳动合同及其他用工合同或者委托合同,通过该保险销售人员签订的一年期以上的人身保险合同尚未履行完毕的 保险公司,保险中介机构应当在该保险销售人员的离职手续办理完成后的30日内明确通知投保人或者被保险人有关该保险销售人员的离职信息,保险合同状况以及获得后续服务的途径 不因保险销售人员离职损害投保人，被保险人合法利益 保险公司与保险中介机构终止合作,通过该保险中介机构签订的一年期以上的人身保险合同尚未履行完毕的，保险公司应当在与该保险中介机构终止合作后的30日内明确通知投保人或者被保险人有关该保险公司与该保险中介机构终止合作的信息、保险合同状况以及获得后续服务的途径，不因终止合作损害投保人，被保险人合法利益.保险销售人员因工作岗位变动无法继续提供服务的、适用上述条款规定.第三十七条，保险销售人员离职后。保险中介机构与保险公司终止合作后，不得通过怂恿退保等方式损害投保人合法利益 保险公司.保险中介机构应当在与保险销售人员签订劳动,劳务等用工合同或者委托合同时.保险公司应当在与保险中介机构签订委托合同时,要求保险销售人员或者保险中介机构就不从事本条第一款规定的禁止性行为作出书面承诺.第三十八条 行业自律组织应当针对本办法第三十六条.第三十七条的规定建立行业自律约束机制。并督促成员单位及相关人员切实执行、第三十九条、任何机构.组织或者个人不得违法违规开展保险退保业务推介，咨询，代办等活动,诱导投保人退保、扰乱保险市场秩序，第四十条 保险公司应当健全退保管理制度、细化各项保险产品的退保条件标准.优化退保流程、不得设置不合法不合理的退保阻却条件,保险公司应当在官方线上平台披露各项保险产品的退保条件标准和退保流程时限，并在保险合同签订前明确提示投保人该保险产品的退保条件标准和退保流程时限、保险公司应当设立便捷的退保渠道、在收到投保人的退保申请后。及时一次性告知投保人办理退保所需要的全部材料、第四十一条。保险公司.保险中介机构应当建立档案管理制度.妥善保管业务档案 会计账簿 业务台账 人员档案,投保资料以及开展可回溯管理产生的视听资料,电子数据等档案资料，明确管理责任、规范归档资料和数据的保管.保密和调阅程序、档案保管期限应当符合相关法律法规及监管制度规定，