第五章、监督管理.第四十八条 市、区县。自治县、人民政府应当加强医疗卫生监督体系建设.充实执法监管队伍.健全保障机制、第四十九条。市,区县 自治县，卫生计生主管部门应当建立健全医疗机构监督管理制度，对医疗机构进行监督检查.强化本行政区域内医疗机构执业活动的监督管理，第五十条。市,区县,自治县 卫生计生主管部门应当加强监督管理工作的信息化建设,对医疗机构及其卫生技术人员的基本信息及执业情况进行动态监测 第五十一条、市 区县.自治县，卫生计生主管部门应当按照有关医疗机构评审办法和标准,对医疗机构的执业活动进行综合评价。促进医疗机构提高技术水平，服务质量和管理能力.第五十二条.市，区县、自治县。卫生计生主管部门应当建立医疗机构服务质量控制体系 定期开展医疗服务质量评估、医疗服务质量评估结果应当向社会公示.并作为医疗机构评审及校验的依据、第五十三条，市。区县,自治县。卫生计生主管部门应当建立医疗机构不良执业行为记分制度 对医疗机构的不良执业行为进行记录和评分.定期向社会公布医疗机构记录。评分和处理结果。医疗机构不良执业行为记分情况应当作为医疗机构校验的依据、第五十四条，卫生计生主管部门发现医疗机构有下列情形之一的 应当约谈法定代表人或者主要负责人。一，存在医疗质量安全隐患的。二.在一个年度内不良执业行为记分低于暂缓校验标准的,三、多次违法 但情节较轻的 四,其他确有必要约谈的情形。第五十五条、市.区县。自治县,卫生计生主管部门应当设立举报投诉电话,信箱、电子邮箱等.接受对医疗机构管理服务活动的投诉,并及时处理和反馈。第五十六条.医疗机构应当建立健全内部监督制度 对医德医风 服务质量，医疗安全等进行监督检查.对发现的问题及时整改 第五十七条、医疗机构应当设立投诉电话 信箱,电子邮箱等。并在明显处所公布投诉管理部门.地点。接待时间及其联系方式.医疗机构向投诉人反馈处理情况应当按照下列规定办理.一。对涉及收费,价格等能够当场核查处理的投诉事项。应当立即处理。二 对情况较复杂.需调查，核实或者需组织,协调相关部门共同研究的投诉事项 应当在十个工作日内完成，第五十八条.医疗机构应当实行院务公开、接受职工.患者的监督、促进科学民主管理,第五十九条、医疗机构应当接受社会组织、行风评议代表和行风监督员.媒体等的监督。第六十条.医疗行业协会应当发挥行业指导 自律和监督作用,促进医疗机构不断提升服务质量和管理水平，