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第五章 监督管理。第四十八条 市.区县。自治县,人民政府应当加强医疗卫生监督体系建设。充实执法监管队伍.健全保障机制,第四十九条,市,区县。自治县,卫生计生主管部门应当建立健全医疗机构监督管理制度,对医疗机构进行监督检查,强化本行政区域内医疗机构执业活动的监督管理。第五十条,市 区县。自治县.卫生计生主管部门应当加强监督管理工作的信息化建设 对医疗机构及其卫生技术人员的基本信息及执业情况进行动态监测,第五十一条。市,区县、自治县。卫生计生主管部门应当按照有关医疗机构评审办法和标准.对医疗机构的执业活动进行综合评价.促进医疗机构提高技术水平,服务质量和管理能力 第五十二条 市。区县、自治县.卫生计生主管部门应当建立医疗机构服务质量控制体系,定期开展医疗服务质量评估.医疗服务质量评估结果应当向社会公示、并作为医疗机构评审及校验的依据。第五十三条。市。区县.自治县 卫生计生主管部门应当建立医疗机构不良执业行为记分制度.对医疗机构的不良执业行为进行记录和评分,定期向社会公布医疗机构记录,评分和处理结果,医疗机构不良执业行为记分情况应当作为医疗机构校验的依据,第五十四条.卫生计生主管部门发现医疗机构有下列情形之一的。应当约谈法定代表人或者主要负责人,一,存在医疗质量安全隐患的,二,在一个年度内不良执业行为记分低于暂缓校验标准的 三。多次违法,但情节较轻的 四、其他确有必要约谈的情形、第五十五条,市、区县、自治县,卫生计生主管部门应当设立举报投诉电话。信箱,电子邮箱等,接受对医疗机构管理服务活动的投诉,并及时处理和反馈、第五十六条 医疗机构应当建立健全内部监督制度,对医德医风,服务质量。医疗安全等进行监督检查、对发现的问题及时整改 第五十七条,医疗机构应当设立投诉电话 信箱 电子邮箱等。并在明显处所公布投诉管理部门.地点.接待时间及其联系方式、医疗机构向投诉人反馈处理情况应当按照下列规定办理 一。对涉及收费,价格等能够当场核查处理的投诉事项.应当立即处理 二 对情况较复杂 需调查。核实或者需组织 协调相关部门共同研究的投诉事项.应当在十个工作日内完成,第五十八条,医疗机构应当实行院务公开,接受职工,患者的监督、促进科学民主管理 第五十九条。医疗机构应当接受社会组织.行风评议代表和行风监督员,媒体等的监督、第六十条.医疗行业协会应当发挥行业指导.自律和监督作用、促进医疗机构不断提升服务质量和管理水平

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