第五章 监督管理、第四十八条、市，区县 自治县。人民政府应当加强医疗卫生监督体系建设 充实执法监管队伍.健全保障机制 第四十九条。市、区县 自治县，卫生计生主管部门应当建立健全医疗机构监督管理制度、对医疗机构进行监督检查、强化本行政区域内医疗机构执业活动的监督管理、第五十条 市，区县，自治县 卫生计生主管部门应当加强监督管理工作的信息化建设。对医疗机构及其卫生技术人员的基本信息及执业情况进行动态监测.第五十一条、市，区县、自治县 卫生计生主管部门应当按照有关医疗机构评审办法和标准.对医疗机构的执业活动进行综合评价、促进医疗机构提高技术水平 服务质量和管理能力、第五十二条、市 区县.自治县。卫生计生主管部门应当建立医疗机构服务质量控制体系 定期开展医疗服务质量评估。医疗服务质量评估结果应当向社会公示。并作为医疗机构评审及校验的依据 第五十三条，市.区县，自治县,卫生计生主管部门应当建立医疗机构不良执业行为记分制度 对医疗机构的不良执业行为进行记录和评分。定期向社会公布医疗机构记录。评分和处理结果、医疗机构不良执业行为记分情况应当作为医疗机构校验的依据，第五十四条。卫生计生主管部门发现医疗机构有下列情形之一的 应当约谈法定代表人或者主要负责人,一 存在医疗质量安全隐患的 二。在一个年度内不良执业行为记分低于暂缓校验标准的，三、多次违法，但情节较轻的,四。其他确有必要约谈的情形.第五十五条 市.区县,自治县.卫生计生主管部门应当设立举报投诉电话,信箱.电子邮箱等、接受对医疗机构管理服务活动的投诉。并及时处理和反馈。第五十六条、医疗机构应当建立健全内部监督制度，对医德医风，服务质量 医疗安全等进行监督检查,对发现的问题及时整改、第五十七条.医疗机构应当设立投诉电话,信箱.电子邮箱等.并在明显处所公布投诉管理部门。地点,接待时间及其联系方式.医疗机构向投诉人反馈处理情况应当按照下列规定办理。一、对涉及收费 价格等能够当场核查处理的投诉事项 应当立即处理 二.对情况较复杂。需调查.核实或者需组织.协调相关部门共同研究的投诉事项,应当在十个工作日内完成 第五十八条。医疗机构应当实行院务公开，接受职工,患者的监督。促进科学民主管理.第五十九条 医疗机构应当接受社会组织.行风评议代表和行风监督员，媒体等的监督，第六十条。医疗行业协会应当发挥行业指导.自律和监督作用，促进医疗机构不断提升服务质量和管理水平.