第五章，监督管理、第四十八条。市，区县、自治县,人民政府应当加强医疗卫生监督体系建设。充实执法监管队伍、健全保障机制,第四十九条、市。区县。自治县、卫生计生主管部门应当建立健全医疗机构监督管理制度、对医疗机构进行监督检查.强化本行政区域内医疗机构执业活动的监督管理。第五十条.市 区县,自治县,卫生计生主管部门应当加强监督管理工作的信息化建设。对医疗机构及其卫生技术人员的基本信息及执业情况进行动态监测 第五十一条。市、区县，自治县.卫生计生主管部门应当按照有关医疗机构评审办法和标准,对医疗机构的执业活动进行综合评价，促进医疗机构提高技术水平。服务质量和管理能力、第五十二条,市.区县。自治县.卫生计生主管部门应当建立医疗机构服务质量控制体系,定期开展医疗服务质量评估 医疗服务质量评估结果应当向社会公示，并作为医疗机构评审及校验的依据，第五十三条，市,区县。自治县,卫生计生主管部门应当建立医疗机构不良执业行为记分制度 对医疗机构的不良执业行为进行记录和评分.定期向社会公布医疗机构记录 评分和处理结果、医疗机构不良执业行为记分情况应当作为医疗机构校验的依据.第五十四条 卫生计生主管部门发现医疗机构有下列情形之一的、应当约谈法定代表人或者主要负责人,一.存在医疗质量安全隐患的，二，在一个年度内不良执业行为记分低于暂缓校验标准的，三，多次违法，但情节较轻的，四.其他确有必要约谈的情形,第五十五条,市,区县、自治县.卫生计生主管部门应当设立举报投诉电话，信箱、电子邮箱等、接受对医疗机构管理服务活动的投诉 并及时处理和反馈。第五十六条、医疗机构应当建立健全内部监督制度.对医德医风 服务质量。医疗安全等进行监督检查.对发现的问题及时整改,第五十七条、医疗机构应当设立投诉电话,信箱,电子邮箱等、并在明显处所公布投诉管理部门 地点、接待时间及其联系方式,医疗机构向投诉人反馈处理情况应当按照下列规定办理,一.对涉及收费,价格等能够当场核查处理的投诉事项,应当立即处理.二。对情况较复杂 需调查。核实或者需组织.协调相关部门共同研究的投诉事项，应当在十个工作日内完成 第五十八条，医疗机构应当实行院务公开。接受职工 患者的监督，促进科学民主管理.第五十九条.医疗机构应当接受社会组织、行风评议代表和行风监督员,媒体等的监督、第六十条，医疗行业协会应当发挥行业指导。自律和监督作用,促进医疗机构不断提升服务质量和管理水平,