第四章 国家保护.第三十六条。本市国家机关制定有关消费者合法权益保护的法规。规章和政策时 应当听取消费者组织和消费者的意见，要求,第三十七条，市和区。县人民政府应当加强对消费者合法权益保护工作的领导。组织 协调 督促有关行政管理部门做好保护消费者合法权益的工作。工商行政，质量技术监督.商业 城市交通 旅游。建设。房屋土地资源和其他有关行政管理部门应当倾听消费者的意见，在各自的职责范围内受理消费者的申诉 加强市场监管，保护消费者的合法权益，第三十八条，市和区。县工商行政管理部门 质量技术监督部门可以行使下列职权，一、对当事人涉嫌侵害消费者合法权益的违法生产。销售活动的场所实施现场检查.二.向当事人的法定代表人,主要负责人和其他有关人员调查。了解与涉嫌侵害消费者合法权益的违法生产,销售活动有关的情况,三。查阅。复制当事人有关的合同 发票 帐簿以及其他有关资料.四、对有根据认为危害消费者人身。财产安全的有严重缺陷的商品予以查封或者扣押，其他行政管理部门依照法律规定的职权，对涉嫌侵害消费者合法权益的违法行为进行查处、第三十九条、本市各级人民法院应当依照.中华人民共和国民事诉讼法、的规定,采取措施 及时审理消费争议案件，依法维护消费者的合法权益。