第四章 国家保护.第三十六条.本市国家机关制定有关消费者合法权益保护的法规,规章和政策时，应当听取消费者组织和消费者的意见。要求、第三十七条。市和区 县人民政府应当加强对消费者合法权益保护工作的领导 组织，协调.督促有关行政管理部门做好保护消费者合法权益的工作.工商行政、质量技术监督 商业.城市交通,旅游，建设、房屋土地资源和其他有关行政管理部门应当倾听消费者的意见，在各自的职责范围内受理消费者的申诉 加强市场监管，保护消费者的合法权益 第三十八条 市和区、县工商行政管理部门，质量技术监督部门可以行使下列职权。一，对当事人涉嫌侵害消费者合法权益的违法生产,销售活动的场所实施现场检查，二,向当事人的法定代表人，主要负责人和其他有关人员调查、了解与涉嫌侵害消费者合法权益的违法生产。销售活动有关的情况、三。查阅,复制当事人有关的合同,发票.帐簿以及其他有关资料，四，对有根据认为危害消费者人身。财产安全的有严重缺陷的商品予以查封或者扣押.其他行政管理部门依照法律规定的职权。对涉嫌侵害消费者合法权益的违法行为进行查处 第三十九条.本市各级人民法院应当依照 中华人民共和国民事诉讼法.的规定 采取措施 及时审理消费争议案件 依法维护消费者的合法权益，