第四章，国家保护,第三十六条 本市国家机关制定有关消费者合法权益保护的法规,规章和政策时 应当听取消费者组织和消费者的意见。要求.第三十七条 市和区。县人民政府应当加强对消费者合法权益保护工作的领导 组织、协调，督促有关行政管理部门做好保护消费者合法权益的工作。工商行政，质量技术监督、商业 城市交通。旅游，建设、房屋土地资源和其他有关行政管理部门应当倾听消费者的意见、在各自的职责范围内受理消费者的申诉。加强市场监管 保护消费者的合法权益、第三十八条。市和区，县工商行政管理部门。质量技术监督部门可以行使下列职权、一，对当事人涉嫌侵害消费者合法权益的违法生产.销售活动的场所实施现场检查。二、向当事人的法定代表人.主要负责人和其他有关人员调查。了解与涉嫌侵害消费者合法权益的违法生产,销售活动有关的情况。三、查阅 复制当事人有关的合同,发票，帐簿以及其他有关资料、四、对有根据认为危害消费者人身。财产安全的有严重缺陷的商品予以查封或者扣押,其他行政管理部门依照法律规定的职权。对涉嫌侵害消费者合法权益的违法行为进行查处 第三十九条 本市各级人民法院应当依照,中华人民共和国民事诉讼法 的规定、采取措施。及时审理消费争议案件 依法维护消费者的合法权益、