第五章,责任追究，第三十七条。银行保险监督管理机构及其领导干部 工作人员不履行或者未能正确履行信访工作职责，有下列情形之一的、应当按照中国银行保险监督管理委员会相关问责规定追究责任。一,因决策失误 工作失职,损害群众利益 导致信访问题产生，造成严重后果的 二、未按规定受理 交办.转送和督办信访事项，严重损害信访人合法权益的、三,违反群众纪律。对应当依法处理的合理合法诉求消极应付.推诿敷衍,或者对待信访人态度恶劣、简单粗暴.损害党群干群关系或银行保险监督管理机构形象,造成严重后果的，四、对发生的集体访或者信访负面舆情处置不力,导致事态扩大.造成严重不良影响的，五、对信访工作部门提出的改进工作 完善政策和给予处分等建议重视不够,落实不力。导致问题长期得不到解决,造成严重后果的.六，其他应当追究责任的失职失责情形，第三十八条,对具有本办法第三十七条所列情形。情节较轻的 银行保险监督管理机构对相关责任人进行通报，限期整改。涉嫌违法犯罪的。按照国家有关法律法规处理,第三十九条，对在信访工作中失职失责的银行保险监督管理机构相关责任人。应当给予党纪政纪处分的 依纪依法追究责任,