第五章.责任追究 第三十七条,银行保险监督管理机构及其领导干部,工作人员不履行或者未能正确履行信访工作职责 有下列情形之一的.应当按照中国银行保险监督管理委员会相关问责规定追究责任、一 因决策失误,工作失职.损害群众利益，导致信访问题产生、造成严重后果的。二，未按规定受理、交办 转送和督办信访事项、严重损害信访人合法权益的，三。违反群众纪律。对应当依法处理的合理合法诉求消极应付,推诿敷衍、或者对待信访人态度恶劣,简单粗暴.损害党群干群关系或银行保险监督管理机构形象、造成严重后果的.四.对发生的集体访或者信访负面舆情处置不力,导致事态扩大.造成严重不良影响的,五.对信访工作部门提出的改进工作，完善政策和给予处分等建议重视不够.落实不力。导致问题长期得不到解决 造成严重后果的,六.其他应当追究责任的失职失责情形。第三十八条 对具有本办法第三十七条所列情形 情节较轻的。银行保险监督管理机构对相关责任人进行通报,限期整改，涉嫌违法犯罪的,按照国家有关法律法规处理.第三十九条，对在信访工作中失职失责的银行保险监督管理机构相关责任人 应当给予党纪政纪处分的.依纪依法追究责任，