第五章,责任追究、第三十七条、银行保险监督管理机构及其领导干部、工作人员不履行或者未能正确履行信访工作职责，有下列情形之一的.应当按照中国银行保险监督管理委员会相关问责规定追究责任、一 因决策失误 工作失职,损害群众利益、导致信访问题产生,造成严重后果的，二,未按规定受理 交办.转送和督办信访事项.严重损害信访人合法权益的.三.违反群众纪律。对应当依法处理的合理合法诉求消极应付,推诿敷衍,或者对待信访人态度恶劣、简单粗暴 损害党群干群关系或银行保险监督管理机构形象,造成严重后果的。四 对发生的集体访或者信访负面舆情处置不力、导致事态扩大,造成严重不良影响的。五.对信访工作部门提出的改进工作.完善政策和给予处分等建议重视不够。落实不力,导致问题长期得不到解决、造成严重后果的。六 其他应当追究责任的失职失责情形 第三十八条 对具有本办法第三十七条所列情形,情节较轻的 银行保险监督管理机构对相关责任人进行通报.限期整改.涉嫌违法犯罪的，按照国家有关法律法规处理，第三十九条 对在信访工作中失职失责的银行保险监督管理机构相关责任人，应当给予党纪政纪处分的、依纪依法追究责任