第六章。监督问责第三十五条 市政务服务中心和相关审批部门要加强对派驻市政务服务中心窗口的管理。坚决杜绝.慵懒散漫,推诿扯皮和、吃拿卡要,权力寻租问题发生,对妨碍和影响重大投资项目审批或损害政务服务环境的工作人员,由市政务服务中心提请派驻部门予以行政问责，对未按要求落实本实施细则的市直相关部门。代办服务中心报请市政府问责。第三十六条，代办服务中心对代办服务项目要实行跟踪监督 定期召开项目单位代表和代办人座谈会、听取对代办服务工作的意见和建议。不断总结代办服务工作经验.进一步完善代办服务工作机制和审批流程.推进代办服务工作有序高效开展.第三十七条 代办人要尽职尽责、主动服务，廉洁高效 对项目单位提交的涉及商业秘密的材料严格保密,对代办服务过程中出现违纪行为或服务质量问题.项目单位可向有关部门投诉、一经查实，严格问责 第三十八条，代办服务中心要制定审批代办服务工作满意度测评方案。加强对代办人服务质量。办事效率及业绩考评管理，市政务服务中心要加强对进驻相关审批窗口部门的审批代办服务考核测评,