第五章 监督管理第三十六条，铁路监管部门应当对铁路旅客运输安全检查工作进行指导，检查和监督.并依法处理安全检查过程中发现的违法违规行为,第三十七条。铁路监管部门应当积极处理有关安全检查的投诉举报,加强对铁路运输企业落实旅客运输安全检查管理制度、规范操作安全检查设备。安全检查知识培训,以及识别、发现和处置禁限物品等情况的监督检查、第三十八条.铁路运输企业应当积极配合铁路监管部门依法履行监督检查职责.不得拒绝.阻挠。