怀化市长信箱公众来信处理办法.在市公众信息网中设立 市长信箱。是政府工作走向透明化的一个重要举措.为回复公众来信.提高办事效率，特制定以下处理办法 一，来信处理范围对本市经济 社会发展的建议、对政府工作。社会治安.环境保护.经济环境、重点工程建设、城市监管等方面存在问题的反映。政策咨询 投资意向等.二，来信自理原则快速,诚信,对口负责、三、来信处理程序，1.市政府办信息科将来信筛选打印后报市政府办分管领导、按对口负责原则。签呈给分管秘书长.分管市长阅处.2 市政府分管领导批示后、由市政府办信息科交县，市。区，政府或市直相关部门处理 同时将领导批示件交市信息化工作办公室,由其在网上给予回复。3,县 市、区.政府或市直相关部门按领导批示办结来信或拿出办理初步方案后.形成文字材料报市政府办信息科。由信息科呈相关领导阅示后再交由市信息化工作办公室在网上回复 4.来信呈阅后，原则上在七天内给予回复.特殊情况一般不超过十五天、5。来信处理完毕后由市政府办信息科归档.四,来信保存期限市长信箱中来信保存期限为三个月,超过期限的信件由市政府办信息科备份后在信箱中删除，怀化市人民政府办公室