怀化市长信箱公众来信处理办法，在市公众信息网中设立，市长信箱.是政府工作走向透明化的一个重要举措、为回复公众来信。提高办事效率，特制定以下处理办法、一，来信处理范围对本市经济.社会发展的建议,对政府工作,社会治安、环境保护,经济环境.重点工程建设.城市监管等方面存在问题的反映,政策咨询.投资意向等、二，来信自理原则快速、诚信、对口负责.三、来信处理程序,1。市政府办信息科将来信筛选打印后报市政府办分管领导 按对口负责原则 签呈给分管秘书长、分管市长阅处 2,市政府分管领导批示后,由市政府办信息科交县 市。区，政府或市直相关部门处理、同时将领导批示件交市信息化工作办公室.由其在网上给予回复、3,县 市、区。政府或市直相关部门按领导批示办结来信或拿出办理初步方案后，形成文字材料报市政府办信息科，由信息科呈相关领导阅示后再交由市信息化工作办公室在网上回复、4.来信呈阅后。原则上在七天内给予回复，特殊情况一般不超过十五天 5.来信处理完毕后由市政府办信息科归档，四、来信保存期限市长信箱中来信保存期限为三个月、超过期限的信件由市政府办信息科备份后在信箱中删除.怀化市人民政府办公室