怀化市长信箱公众来信处理办法。在市公众信息网中设立.市长信箱,是政府工作走向透明化的一个重要举措,为回复公众来信 提高办事效率，特制定以下处理办法,一，来信处理范围对本市经济,社会发展的建议 对政府工作.社会治安.环境保护,经济环境,重点工程建设 城市监管等方面存在问题的反映.政策咨询、投资意向等 二、来信自理原则快速.诚信、对口负责、三，来信处理程序。1 市政府办信息科将来信筛选打印后报市政府办分管领导,按对口负责原则.签呈给分管秘书长,分管市长阅处，2.市政府分管领导批示后.由市政府办信息科交县、市。区.政府或市直相关部门处理.同时将领导批示件交市信息化工作办公室，由其在网上给予回复，3,县.市，区.政府或市直相关部门按领导批示办结来信或拿出办理初步方案后。形成文字材料报市政府办信息科.由信息科呈相关领导阅示后再交由市信息化工作办公室在网上回复.4.来信呈阅后。原则上在七天内给予回复,特殊情况一般不超过十五天，5。来信处理完毕后由市政府办信息科归档。四 来信保存期限市长信箱中来信保存期限为三个月 超过期限的信件由市政府办信息科备份后在信箱中删除,怀化市人民政府办公室