怀化市长信箱公众来信处理办法 在市公众信息网中设立。市长信箱、是政府工作走向透明化的一个重要举措、为回复公众来信，提高办事效率。特制定以下处理办法。一，来信处理范围对本市经济。社会发展的建议，对政府工作，社会治安、环境保护,经济环境 重点工程建设 城市监管等方面存在问题的反映，政策咨询,投资意向等 二、来信自理原则快速.诚信.对口负责。三、来信处理程序 1，市政府办信息科将来信筛选打印后报市政府办分管领导，按对口负责原则、签呈给分管秘书长。分管市长阅处。2，市政府分管领导批示后,由市政府办信息科交县、市,区。政府或市直相关部门处理、同时将领导批示件交市信息化工作办公室。由其在网上给予回复.3、县，市、区,政府或市直相关部门按领导批示办结来信或拿出办理初步方案后。形成文字材料报市政府办信息科.由信息科呈相关领导阅示后再交由市信息化工作办公室在网上回复 4、来信呈阅后。原则上在七天内给予回复 特殊情况一般不超过十五天,5 来信处理完毕后由市政府办信息科归档。四.来信保存期限市长信箱中来信保存期限为三个月，超过期限的信件由市政府办信息科备份后在信箱中删除.怀化市人民政府办公室