怀化市长信箱公众来信处理办法.在市公众信息网中设立。市长信箱，是政府工作走向透明化的一个重要举措,为回复公众来信 提高办事效率.特制定以下处理办法.一，来信处理范围对本市经济.社会发展的建议、对政府工作、社会治安。环境保护，经济环境,重点工程建设，城市监管等方面存在问题的反映 政策咨询.投资意向等.二,来信自理原则快速。诚信,对口负责 三、来信处理程序,1,市政府办信息科将来信筛选打印后报市政府办分管领导。按对口负责原则，签呈给分管秘书长、分管市长阅处、2,市政府分管领导批示后 由市政府办信息科交县,市.区、政府或市直相关部门处理 同时将领导批示件交市信息化工作办公室,由其在网上给予回复。3、县、市、区，政府或市直相关部门按领导批示办结来信或拿出办理初步方案后,形成文字材料报市政府办信息科,由信息科呈相关领导阅示后再交由市信息化工作办公室在网上回复。4,来信呈阅后 原则上在七天内给予回复、特殊情况一般不超过十五天。5.来信处理完毕后由市政府办信息科归档 四.来信保存期限市长信箱中来信保存期限为三个月、超过期限的信件由市政府办信息科备份后在信箱中删除。怀化市人民政府办公室