怀化市长信箱公众来信处理办法、在市公众信息网中设立。市长信箱,是政府工作走向透明化的一个重要举措、为回复公众来信,提高办事效率、特制定以下处理办法、一、来信处理范围对本市经济,社会发展的建议、对政府工作、社会治安，环境保护。经济环境、重点工程建设、城市监管等方面存在问题的反映 政策咨询、投资意向等，二、来信自理原则快速.诚信.对口负责,三，来信处理程序,1,市政府办信息科将来信筛选打印后报市政府办分管领导、按对口负责原则、签呈给分管秘书长 分管市长阅处,2。市政府分管领导批示后。由市政府办信息科交县.市，区。政府或市直相关部门处理，同时将领导批示件交市信息化工作办公室 由其在网上给予回复、3、县、市,区 政府或市直相关部门按领导批示办结来信或拿出办理初步方案后，形成文字材料报市政府办信息科 由信息科呈相关领导阅示后再交由市信息化工作办公室在网上回复.4.来信呈阅后,原则上在七天内给予回复.特殊情况一般不超过十五天.5.来信处理完毕后由市政府办信息科归档。四.来信保存期限市长信箱中来信保存期限为三个月.超过期限的信件由市政府办信息科备份后在信箱中删除，怀化市人民政府办公室