怀化市长信箱公众来信处理办法,在市公众信息网中设立，市长信箱。是政府工作走向透明化的一个重要举措。为回复公众来信 提高办事效率。特制定以下处理办法.一,来信处理范围对本市经济、社会发展的建议,对政府工作,社会治安.环境保护，经济环境、重点工程建设.城市监管等方面存在问题的反映。政策咨询，投资意向等。二，来信自理原则快速 诚信,对口负责、三、来信处理程序.1，市政府办信息科将来信筛选打印后报市政府办分管领导,按对口负责原则、签呈给分管秘书长 分管市长阅处,2 市政府分管领导批示后,由市政府办信息科交县 市,区，政府或市直相关部门处理，同时将领导批示件交市信息化工作办公室、由其在网上给予回复,3 县,市、区、政府或市直相关部门按领导批示办结来信或拿出办理初步方案后，形成文字材料报市政府办信息科、由信息科呈相关领导阅示后再交由市信息化工作办公室在网上回复,4、来信呈阅后。原则上在七天内给予回复,特殊情况一般不超过十五天。5 来信处理完毕后由市政府办信息科归档 四、来信保存期限市长信箱中来信保存期限为三个月,超过期限的信件由市政府办信息科备份后在信箱中删除,怀化市人民政府办公室